Livraison et Retours

Livraison

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 à 5 jours après enregistrement du paiement. Ils sont expédiés via So Colissimo.

Les frais de ports sont offerts à partir de 100 euros d'achats en France Métropolitaine.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Attention si vous souhaitez être livré hors de l'Union Européenne des frais supplémentaires de dédouanement peuvent être appliqués par votre douane lors de l'entrée de la commande dans votre pays, Vortex VX n'effectue aucun remboursement sur ces frais supplémentaires.

Tableau récapitulatif

Pour les livraisons en France métropolitaine:

Pays

Tarif de livraison en fonction du montant de la commande

Délai de Livraison

- de 100 €

100 € et +

France métropolitaine

à partir de 5,20 € TTC*OFFERTEntre 7 et 10 jours ouvrés

*Les prix changent en fonction du poids.

Pour les livraisons à l'international et Outre Mer :

Pays

Tarif de livraison en fonction du montant de la commande

Délai de Livraison

Outre Mer

18 € TTCEntre 7 et 10 jours ouvrés

Afrique

19 € TTCEntre 7 et 10 jours ouvrés

Amérique du Nord

23 € TTCEntre 7 et 10 jours ouvrés

Europe hors UE

18 € TTCEntre 7 et 10 jours ouvrés

Europe UE

15 € TTCEntre 7 et 10 jours ouvrés

Retours

Le site Vortexvx.com vous propose une gestion simplifiée des retours vous permettant de nous retourner votre produit dans les meilleures conditions.

Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas, vous devez nous signaler votre intention d’effectuer un retour dans un délai de 14 jours à compter du jour de la réception de votre colis.

  1. Contactez notre service client par téléphone au 09 86 26 85 70 ou par e-mail à info@vortexvx.com
  2. Imprimez et renseignez ce formulaire de retour à télécharger :Imprimez ce document et insérez-le dans votre colis. Si vous ne disposez pas d'imprimante, demandez-nous un envoi par courrier du bon de retour.
  3. Préparez votre colis retour :Après réception de votre colis retour, vous recevrez votre nouveau produit ou code avoir par notre service financier.
    • Choisissez un colis normalisé de la Poste, ou réutilisez l'emballage avec lequel les produits vous sont parvenus si celui-ci est en bon état.
    • Placez les produits à l'intérieur du colis dans leur emballage d'origine. Ces produits ne doivent ni avoir été portés, ni être abimés, être dans leur emballage d'origine et avoir l'ensemble des étiquettes sur les produits. Les produits retournés doivent être ceux qui ont été expédiés lors de la commande initiale.
    • Vérifiez l'exactitude des informations renseignées sur votre Bon de Retour et placez celui-ci dans le colis.
    • Imprimez et collez sur votre colis l'étiquette transport qui vous a été transmise ou que vous avez achetée. Expédiez le colis à l'adresse de notre service logistique :

SAV Vortex VX

57 Avenue de Bretagne

76100 Rouen

Les frais de transport engagés par le client pour le renvoi des articles faisant l'objet d'un retour produit sont à la charge du client.